Настоящее Соглашение регулирует порядок и условия предоставления услуг сервисом Alwayschange24.
1. Стороны соглашения:
Договор заключается между Alwayschange24 (Исполнителем) и пользователем сервиса (Заказчиком). Использование сервиса означает согласие с данными правилами.
2. Термины:
2.1. Обмен титульных знаков – автоматизированный сервис, предоставляемый Исполнителем на основании данных правил.
2.2. Заказчик – физическое лицо, соглашающееся с условиями Исполнителя и настоящим соглашением.
2.3. Титульный знак – условная единица той или иной платежной системы, соответствующая расчетам электронных систем и обозначающая объем прав, соответствующих договору системы электронной оплаты и её Заказчика.
2.4. Заявка – сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде и свидетельствующие о том, что он принимает условия пользования сервисом, предлагаемые Исполнителем.
3. Условия соглашения:
Данные правила считаются организованными за счёт условий публичной оферты, которая образуется во время подачи Заказчиком заявки и является одной из главных составляющих настоящего договора.
Время, дата и параметры заявки создаются Исполнителем автоматически в момент окончания формирования данной заявки. Предложение должно быть принято Заказчиком в течение 24 часов от окончания формирования заявки.
Договор по обслуживанию вступает в силу с момента поступления титульных знаков в полном размере, указанном в заявке, от Заказчика на реквизиты Исполнителя. Операции с титульными знаками учитываются согласно правилам, регламенту и формату электронных систем по расчетам.
Договор действителен в течение срока, который устанавливается с момента подачи заявки до расторжения по инициативе одной из сторон.
4. Права и обязанности сторон:
4.1. Alwayschange24 обязуется:
4.1.1. Оказывать Заказчику услуги обмена электронных денег, согласно правилам и регламенту настоящего Соглашения.
4.1.2. Оказывать Заказчику необходимую техническую и консультационную поддержку, связанную с использованием и предоставлением услуг сервиса Alwayschange24.
4.1.3. Хранить всю информацию (адреса, суммы, время, идентификационные данные и т.д.) по обменным операциям Заказчика и предоставлять её по первому требованию Заказчика, к которому она относится, за исключением операций с анонимными платежными системами.
4.1.4. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Заказчика третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
- по законному решению суда по месту нахождения владельца Alwayschange24;
- по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца Alwayschange24.
4.1.5. Перевести средства, причитающиеся Заказчику на указанные реквизиты не позднее 24 часов с момента обращения клиента с жалобой о неполучении средств после обмена.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Указывать точные и достоверные платёжные реквизиты как свои, так и третьих лиц.
4.2.2. Указывать точный, достоверный и работоспособный электронный почтовый ящик.
4.2.3. Следить за работоспособностью своего ящика электронной почты, компьютера, в том числе применять актуальное антивирусное ПО.
4.2.4. Выполнять каждый пункт настоящего Соглашения.
4.2.5. Сообщить администрации Alwayschange24 о частичном или полном непоступлении средств на указанные реквизиты Заказчика в результате произведённого обмена, не позднее 30-ти дней с момента непоступления средств, в противном случае эти средства поступают в распоряжение администрации Alwayschange24.
4.2.6. Своими действиями не нарушать действующее законодательство страны, в которой находится Заказчик, осуществляя обменные операции с помощью Alwayschange24.
4.2.7. Не совершать обмен в пользу третьих лиц.
4.3. Администрация Alwayschange24 имеет право:
4.3.1. Приостанавливать сервис для технической модернизации или устранения функциональных ошибок.
4.3.2. Приостанавливать текущий обмен (транзакцию), в случае законного обращения компетентных органов, администраций платежных систем, а также пользователей с жалобой о мошенничестве, на время выяснения обстоятельств.
4.3.3. Устанавливать и изменять размер скидок на обмен электронных денег по своему усмотрению.
4.3.4. Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с клиента в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению.
4.3.5. Отказать в предоставлении услуг любому Пользователю без объяснения причин.
4.3.6. Требовать от Пользователя подтверждения своей принадлежности к электронному обмену с помощью: e-mail, сканированные копии, фотографии – идентификационных документов, а также, в случае необходимости, скриншоты цифрового бумажника, фото, видео верификацию личности и прочее.
4.3.7. Прекратить переписку или переговоры с Пользователем, если Пользователь грубит, оскорбляет, задает вопросы, не относящиеся к службе поддержки Alwayschange24 или сам не отвечает на поставленные вопросы службой поддержки.
5. Предоставляемые услуги:
5.1. Alwayschange24 не проверяет правомочность и законность владения Пользователем криптовалюты, предлагаемой к обмену.
6. Регламент обмена:
6.1. Обмен считается законченным, когда Alwayschange24 переведет предназначенную Заказчику сумму на платежные реквизиты, указанные Заказчиком, в результате данного обмена.
6.2. Если на счёт Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению титульных знаков. Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть все средства на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
6.3. В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме. Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика. В случае аннулирования договора, возврат электронной валюты производится в течение 24 часов с момента получения требования о расторжении договора. Если задержки при возврате возникли не по вине Исполнителя, он не несет за них ответственности.
6.4. В случае не поступления оплаты от Пользователя по созданной заявке в течение 30 минут, если не указано иное время, Alwayschange24 в праве удалить заявку. Заказчик может об этом не уведомляться. Если оплата от Пользователя поступает по истечении указанного регламентом срока, пользователь имеет право обратиться к оператору для решения вопроса.
6.5. Если происходит задержка перевода средств на реквизиты, указанные Заказчиком, по вине расчетной системы, Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникающий в результате долгого поступления денежных средств. В этом случае Заказчик соглашается с тем, что все претензии будут предъявляться к расчетной системе, а Исполнитель оказывает свою помощь по мере своих возможностей в рамках закона.
6.6. В случае обнаружения подделки коммуникационных потоков или оказания воздействия, с целью ухудшить работу Исполнителя, а именно его программного кода, заявка приостанавливается, а переведенные средства подвергаются перерасчету в соответствии с действующим соглашением. Если Заказчик не согласен с перерасчетом, он имеет полное право расторгнуть договор и титульные знаки отправляются на реквизиты указанные Заказчиком.
6.7. В случае пользования услугами Исполнителя, Заказчик полностью соглашается с тем, что Исполнитель несет ограниченную ответственность соответствующую рамкам настоящих правил полученных титульных знаков и не дает дополнительных гарантий Заказчику, а также не несет перед ним дополнительной ответственности. Соответственно Заказчик не несет дополнительной ответственности перед Исполнителем.
6.8. Заказчик обязуется выполнять нормы, соответствующие законодательству, а также не подделывать коммуникационные потоки и не создавать препятствий для нормальной работы программного кода Исполнителя.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за ущерб и последствия при ошибочном переводе электронной валюты в том случае, если Заказчик указал при подаче заявки неверные реквизиты.
6.10. Сервис не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и ни в коем случае не несет ответственности за действия Платежной системы и ее Клиента. Права и обязанности платежной системы и ее Клиента регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
6.11. Сервис не проверяет правомочность и законность владения Пользователем электронными валютами и/или денежными средствами, участвующими в конкретной операции.
6.12. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и электронной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
7. Гарантийный срок:
7.1. В течение 24 часов с момента исполнения обмена титульных знаков Исполнитель даёт гарантию на оказываемые услуги при условии, если не оговорены иные сроки.
8. Непредвиденные обстоятельства:
8.1. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.
8.2. Сервис не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Alwayschange24, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Alwayschange24, а также связанные с этим убытки Пользователя.
8.3. Сервис не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.4. Пользователь несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис Alwayschange24 не отвечает за убытки Пользователя, понесённые в результате допущенной ошибки.
9. Форма соглашения:
9.1. Данное соглашение обе стороны, в лице Исполнителя и Заказчика, принимают как равноценный по юридической силе договор, обозначенный в письменной форме.
10. Работа с банковскими картами.
10.1. Обмен на сервисе возможен с карт платежных систем «Мир», Visa, MasterCard и Maestro России. При обмене с банковских карт должна быть включена защита онлайн-платежей паролями (называется 3-D Secure, уточните в своем банке).
10.2. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких минут до 3-х рабочих дней. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.
11. Претензии и споры:
11.1. Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Данное письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.
12. Обязательные условия проведения обменных операций:
12.1. Категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора, Пользователь даёт согласие на то, что любая попытка обмена средств сомнительного происхождения будет иметь судебное преследование в соответствии с действующим законодательством страны, с территории которой Пользователь осуществляет обменные операции.
12.2. Администрация Alwayschange24 оставляет за собой право предоставлять информацию о подобных платежах компетентным органам, администрациям платежных систем, а также жертвам мошеннических действий по их требованию, если факт незаконных действий будет доказан.
12.3. В случае невозможности выполнения заявки автоматически, по не зависящим от Исполнителя обстоятельствам, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства поступают на счет в течение последующих 24 часов или же возвращаются на реквизиты Заказчика за вычетом комиссионных расходов.
12.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
12.5. Исполнитель вправе приостановить обмен в срок на 24 часа для первых заявок Заказчика.
12.6. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить урон его программной и аппаратной части, а также Заказчик обязуется передавать точные сведения для обеспечения выполнения Исполнителем всех условий договора.
12.7. Использование сервиса Alwayschange24, после нажатия кнопки «ОБМЕНЯТЬ», создание заявки, Пользователь принимает все требования согласно настоящего Соглашения.
12.8. Запрещено совершать обмен, переводы третьим лицам.
13. Политика возвратов:
13.1. Alwayschange24 по требованию пользователя может осуществить возврат платежа электронной валюты только в случае если обмен не был завершен.
13.2. Alwayschange24 осуществляет возврат только на исходный счет пользователя, т.е. с которого бы л осуществлен платеж.
13.3. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
13.4. Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из двух составляющих: комиссия платежной системы + 5% сбор Alwayschange24.
14. Изменение информации:
14.1. Настоящее Соглашение может быть изменено и дополнено администрацией Alwayschange24; изменения вступают в силу с момента публикации Соглашения на сайте Alwayschange24.
15. Отказ от обязательств:
15.1. Исполнитель имеет право отказать в заключении договора и выполнении заявки, причём без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
